Como a automação do autoatendimento reduz em até 70% o tempo de espera nas empresas
Descubra como o uso de totens interativos, alertas no smartphone via QR Code e chamada por voz na TV transformam a experiência do cliente na recepção.
Ed
Eder Moraes
25 de August de 2026
1 min de leitura
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A experiência do cliente começa no exato momento em que ele pisa no estabelecimento. Filas desorganizadas, atendimentos por ordem confusa e pessoas aglomeradas em salas de espera geram frustração e perda de receita.
### O Impacto do Autoatendimento Moderno
Com soluções modernas como o **Autoatend**, o fluxo passa a ser 100% digital:
1. **Check-in Autônomo no Tablet:** O cliente digita seu nome ou seleciona o tipo de serviço;
2. **Acompanhamento no Smartphone:** Através de um QR Code impresso ou na tela, o cliente visualiza sua posição em tempo real;
3. **Chamada Inteligente:** A TV exibe o aviso com voz sintetizada, enquanto o app do colaborador gerencia a ordem e prioridades legais.
Empresas que adotam esse modelo relatam até 70% de redução na percepção de espera e um ganho expressivo na pontualidade das equipes.
### O Impacto do Autoatendimento Moderno
Com soluções modernas como o **Autoatend**, o fluxo passa a ser 100% digital:
1. **Check-in Autônomo no Tablet:** O cliente digita seu nome ou seleciona o tipo de serviço;
2. **Acompanhamento no Smartphone:** Através de um QR Code impresso ou na tela, o cliente visualiza sua posição em tempo real;
3. **Chamada Inteligente:** A TV exibe o aviso com voz sintetizada, enquanto o app do colaborador gerencia a ordem e prioridades legais.
Empresas que adotam esse modelo relatam até 70% de redução na percepção de espera e um ganho expressivo na pontualidade das equipes.
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#Autoatendimento